大人の責任 提起編:社長
弊社では、小中高生の生徒さんを対象に、職場訪問の受け入れを行っております。
これは、その頃から社会勉強をさせたり、自主的に職場訪問をさせることで、生徒さんの成長を促すという趣旨に賛同してのことなのですが、
実は弊社にも考えるところがありまして、
中学生の頃からある程度の社会常識を学んでおくことで、生徒さん達が将来社会に出た時に少しでも恥ずかしい思いをしないで済むように、また、訪問先に向かう前に調べたり、都合を考えることで、相手の事を思いやって行動できる様、少しでもプラスになる。
と思ったからなのですが、
これは、取りも直さず今の大人に対して、ちゃんと出来ていないなーという印象を持っているからにほかなりません。
今日は、まさにそんなことがありました。
少し前、旅行代理店の方から電話で連絡がありました。6月5日に○○中学校の生
徒さんが、訪問学習に行ってもよいか?とのことでした。
その際に、こちらからお話したことは、
1、その日は現時点では空いているという事。ただし、通常業務中であり、お買物のお客様を優先させていただくこと。
2、過去のこういった体験学習の経験から、気を付けていただきたい事、やっていただかなければいけない事、守ってもらいたいことが書いてあるので、必ずホームページに目を通してもらうという事。
この2点でした。
これは、電話でもメールでもFAXでも、お問い合わせがあると必ずお話していることなのですが、
ホームページには、最低1か月前の連絡の確認や、1週間前の再確認、こちらも営業中の為、気を付けてほしいこと等々、通常職場訪問をする際の常識であると考えることを記載いたしております。
中には最低限の常識レベルの話も書いてあります。
(情けないことですが。)
ところが、1週間前の連絡がありません。
以前にも連絡なしにキャンセルされた学校がありましたので、正直、”またか”と思いました。
しょうがない、今後この学校からの話は全てお断りしよう。ということで納得いたしておりました。
さて、本日、なんと9時過ぎになって電話がありました。件の旅行代理店です。
”本日10時に16人予約してありますが、大丈夫ですか。”とのこと。
ダイジョブですかって…。
あわててスケジュール帳を確認すると、○○中学校、連絡なし、キャンセルと書いてありました。
そもそも1週間前の連絡はどうしたんですか?と聞くと、
”私は聞いてません。””もう生徒さんがそちらに向かってます。”
ホームページは読んでないんですか?と聞くと
”読んでません”との事。
重ねて
”生徒さんはもう向かってます。”
と、まるで他人事。
”待ってくださいよ、ホームページにも書いてあるとおり、1週間前に連絡がなければ受け入れることはできませんよっ!”
…おもわず言い方が強くなってしまいました。
正直あきれてしまいましたが、こんな無責任な大人にセッティングされていたのであれば、生徒さん達に責任はありません。
なんとか受け入れなければいけません。大急ぎで仕事を片付け、改めてガラスを磨き、早朝届いた荷物を片付け、椅子を出し、生徒さんを受け入れる体制を整えました。
10時少し前、生徒さんから電話があり、浅草の駅で道に迷ってしまったとのこと。
正直”頼むよー”という気分でした。
仕事の手をストップして、交差点のたびに道を教えないといけない。案の定そうなりました。
こういったことも先にホームページを読んで、地図でもプリントアウトしていれば問題なくクリアできる事だと思うのですが。
30分遅れで生徒さんが到着しました。ただし、11時からも同校の別の班が来るとの事。これでは、30分しか時間が取れなくなってしまいます。
きちんと話なんか出来っこありません。
そこで、”すぐに次の子たちが来てしまうので30分だけお話します”と前置きさせていただいて、大急ぎでサンプルの基本的な作り方を説明しました。
あとは、今回の件を踏まえて、どんなことが起こるか分からないので、あらかじめ前もって段取りを決めておくという話をさせてもらいました。
…僕が教えるべき事ではないんでしょうけど。
今回の件でいえば、
10時15分前に連絡があれば、時間に間に合うようにこれたはずですよね。
ただ、それでも10時前に、数少ない公衆電話を見つけ、連絡をしてきてくれたことは、嬉しかったです。
結局サンプルの話はほとんどできませんでしたが、帰ってからホームページを見て調べてもらうよう話しました。
早口で説明するしかなかったので、どれだけ伝わったのかわかりません。
それに、怒っていると受け取られたかもしれません。
(事実、少し怒ってました。はー、何やってんだろ、俺…。)
とりあえずこの話は、旅行代理店と学校に伝え、2,3日中に何らかの回答がない場合は今後一切お話を聞かないということで、自分の中では決着をつけようと思います。
弊社では食品サンプルの製造体験学習は行っておりません。
職場訪問学習ということで、店内の見学や、食品サンプルや最低限の常識などをお話しさせていただいております。
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