営業備忘録開始：アキコ

コンニチハ。今日は穏やかでいいお天気ですね。隅田川は花見で大変賑わっていたそうです。

本日も当店及び当ブログにお越し頂き、有難う御座います。

今日から新年度の始まりですね。勤めていると感覚が無くなってきます。かろうじて毎朝聞いているラジオ番組が新番組になったことで、自覚したことくらいでしょうか？

さて、

このブログも新年度を迎えて新しい試みを始めてみようと思います。

名づけて、営業備忘録

　私が受けて嬉しかったサービス等を書くという自分の為の勉強メモです。

今日はその第一弾です。

超有名なテーマパークのショッピングモール編

何年か前テレビのロケで使われていたのを覚えていたので、このときぞばかりに行ってみました。

こちらのお店は予約がベターらしく、飛び込みで入店した私達も快く迎えてくれました。
↑笑顔でお出迎え
メニュー内容とワインの説明を求める私達に分かりやすく丁寧に紹介して頂きました。
↑商品知識が豊富なこと
空いたお皿の引き下げや追加注文を伺う絶妙のタイミング
↑お客様への気配り
お会計時のちょっとした会話
↑会計と言う現実でも、お見送りも笑顔で

料理も美味しい＋サービスもいい＝「また、行こう」

につながるので、コレを佐藤サンプルにあてはめてみましょう。

一見、商品価値が分からりづらい製品＋きめ細やかな商品説明
＝お買物×２
＝リピーター

……？……。

……前にもまして熱血に商品説明をさせて頂きます。

機種変したよー：アキコ

コンニチハ。

今日も寒いですね。かき氷頭痛はなくなりました。
ってことは、寒さに耐久できているってことでしょうか？

本日も当店及び当ブログにお越し頂き、有難う御座います。

慌しい年末なのに、携帯の電池の減りが早いし、カメラ付なのにカメラはとっくの前から壊れてしまっていたので、

機種変しました。

しかも

最新機種

ただいま、主人から借金中。
返済は年内予定。　←予定かよ！三村風に

家に帰って、箱を開けて

びっくり！

メモリーカードは、付属されていないのね。

メーカーも変えたから、メモリーカードは最初から持っているわけがないんだよ。

まいったな～…。やれやれ…。

買う時、一言言ってくれればよかったのに……。店員さん……。

まっ、いっか……。

　私がお客様に対して、こーゆーことを言われないように

心のアンテナを張ればいいんだ。

そう、やっぱり心に残るセールスは、

痒いところに手が届く　

ように、気が利かないとね。

買い物に行ったハズなのに、勉強になりました。

……ちなみに…

以前使っていた機種は、SO５０５i

今は、CMで見かける、黄色い携帯電話です。

SO５０５iと黄色い携帯は、わりと使い方は同じです。

日常に使う分は、説明書なしでOKでした。
細かい設定などは未だ、説明書手放せません。

※社長：注　
確かにこれだけ色々な新機能を全て説明しなければならないの、
店員さん大変みたいでしたね。でも、
これだけの機能を、使いこなせている人って何の仕事をしている人だろう？

そうそう、

僕も、携帯が壊れてしまったので、珍しく機種変は新発売の最新鋭にしてみました。
使わない機能がいっぱい……。

感動！イクスピアリ：アキコ

コンニチハ。今日は爽やかな暑さで過ごしやすかったですね。本日も当店及び当ブログにお越し頂き、誠に有難う御座います。

　さて、今年の夏休みはイクスピアリにも行ってきました。ちょうど、「マイ　フェイバレット　キャストメンバー　キャンペーン２００５」　と言うのをやっていました。心に残るサービスをした従業員さんを投票して、後日表彰するというをイベントでした。イクスピアリは東京ディズニーリゾートの中であるので、ディズニーランドやディズニーシーと同レベルで、従業員の教育が行き届いている感じがしました。でも、ただ教育が行き届いているだけでは、感動できる接客ではないと思います。一人一人が「感動できる接客とは？」と考えて実践している賜物だからではないでしょうか？私も一応接客もあるので、非常に勉強になりました。でも、中々反映できず、いつも「これでいいのかな？」と思っています。世の中いろいろな方がいらっしゃるので、自分が出来る事をこれからもやっていきます。暖かい目で見守ってくださいね。

追伸：秋葉原ヨドバシカメラは、昨日行けませんでした汗。

安全管理：アキコ

今日もアキコです。
今日の地震はすごかったですね。揺れる１〜２秒ほど前「ゴゴゴ」と地の底から音が聞こえてきました。当店はショールームも兼ねているので、ガラスケースが多いんです。ちょうど店内にいたお客さまに恐い思いをさせてしまいました。店内の安全管理を見直すいい機会になりました。