メールを送信したが、メールが届いていない場合:アキコ
コンニチハ。今日のかっぱ橋は、夏の日差しが戻り暑くなりそうです。
本日も当店及び当ブログにお越し頂きまして、有難う御座います。
さて、
お陰さまで毎日沢山のメールを頂いており、誠に有難う御座います。
当店では約2ヶ月前により大容量のプロバイダーに変更し、皆様からのお問合せに対応させていただいております。
それでも、ごくごく極稀に、
メールを送信したが、当店にメールが届いていない場合もあるようです。その場合、次のような可能性があります。
・メールのあて先が適切なものでなかった場合
メールアドレスの入力を間違えているかもしれません。存在しないメールアドレスに送られたメールは、エラーとなって送信者に戻ります。送信者に戻ってこない場合は、誰かがそのメールアドレスを使用していて、そこにメールが届いている可能性があります。メールアドレスは、間違いのないよう正確に入力してください。
・メールの送信が遅れている場合
送信者/受信者のメールサーバーの問題や、インターネットの混雑状況によっては、メールの送信に遅れが生じることがあります。
その場合の確認方法といたしまして、
自分宛てにメールを送信し、受信できるか確認してみて下さい。
新規メールを作成し、[宛先]欄に自分のメールアドレスを入力して、送信します。送信したメールが受信できれば、設定やサーバ等に問題はありません。
・メールの容量が大き過ぎる場合
プロバイダーなどによっては、通信速度の問題で、メールが送信できない、もしくは非常にゆっくり送られる場合があるそうです。
その場合は、添付画像の容量を小さくして頂くか、複数回に分けてメールを送信してみてください。
・メールが実際には送信されていない場合
お客様のメールソフトの送信済みボックスをご確認下さい。
ごくごくごく稀に、
・メール転送中に中断や妨害が生じて、メールが送信されいない場合
再度送信してみてください。
メールを送信して数日経っても当店から連絡が無かった場合は、上記のようなことが考えられますので、お手数ですがお電話でご連絡いただければ幸いです。
参考文献:Yahoo!メールヘルプ、BIGLOBE会員サポート
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